Συχνές Ερωτήσεις

Βρείτε γρήγορες απαντήσεις σχετικά με τα εργαλεία ξυλουργικής μας, τις παραγγελίες, την αποστολή, τις επιστροφές και τις πληρωμές. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που χρειάζεστε, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].

Ερωτήσεις για τα Προϊόντα

• Θα ταιριάζει αυτή η οδηγός (jig) στο router μου; Ελέγξτε τις λεπτομέρειες του προϊόντος για τις διαστάσεις της βάσης και τις σημειώσεις συμβατότητας.
• Είναι πραγματικά αδιάβροχη η θήκη μεταφοράς; Ναι, η σκληρή θήκη είναι σχεδιασμένη ώστε να αντέχει στο νερό και να προστατεύει το περιεχόμενο.
• Από τι υλικό είναι φτιαγμένες οι μοιρογνωμόνιες; Τα περισσότερα από τα εργαλεία μέτρησης και οι οδηγοί μας είναι κατασκευασμένα από ανθεκτικό κράμα αλουμινίου.

Παραγγελία και Πληρωμή

• Πώς εξοφλώ; Δεχόμαστε Visa, Mastercard, American Express και PayPal. Οι πληρωμές εκτελούνται με ασφάλεια μέσω Stripe και PayPal. Δεν προσφέρουμε υπηρεσίες «αγόρασε τώρα, πλήρωσε αργότερα».
• Πότε γίνεται η πληρωμή; Η πληρωμή λαμβάνεται όταν πραγματοποιείτε την παραγγελία.
• Η πληρωμή μου απορρίφθηκε. Δοκιμάστε μια άλλη κάρτα ή PayPal, ή επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια.
• Σε ποιο νόμισμα χρεώνετε; Οι τιμές εμφανίζονται και χρεώνονται στο τοπικό σας νόμισμα.

Αποστολή και Παράδοση

• Πόσο κοστίζει η αποστολή; Η αποστολή είναι δωρεάν σε κάθε χώρα στην οποία κάνουμε παράδοση. Δεν υπάρχει ελάχιστη παραγγελία.
• Πόσο χρόνο取 take η παράδοση; Οι παραγγελίες επεξεργάζονται σε 1–3 εργάσιμες ημέρες. Οι περισσότερες παραγγελίες φτάνουν εντός 7–15 εργάσιμων ημερών. Ορισμένες χώρες και απομακρυσμένες περιοχές μπορεί να χρειαστούν έως και 20 εργάσιμες ημέρες.
• Πού κάνετε αποστολές; Κάνουμε αποστολές στις χώρες που αναφέρονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Δεν μπορούν όλα τα προϊόντα να σταλούν σε όλες τις χώρες. Εάν ένα είδος δεν μπορεί να παραδοθεί στη διεύθυνσή σας, θα σας ενημερώσουμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας και θα επιστρέψουμε το πλήρες ποσό για αυτό το είδος.
• Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου; Θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email όταν σταλεί η παραγγελία σας. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον αριθμό στον ιστότοπο της εταιρείας μεταφορών. Η παρακολούθηση μπορεί να χρειαστεί 2–3 εργάσιμες ημέρες για να ενημερωθεί μετά την αποστολή. Οι συνδεδεμένοι πελάτες μπορούν επίσης να δουν τις παραγγελίες τους κάτω από Λογαριασμός > Παραγγελίες.
• Η παραγγελία μου δεν έχει φτάσει. Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει μετά από 20 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραγγελίας, επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό της παραγγελίας σας. Θα τη σταλθεί ξανά ή θα σας επιστρέψουμε το πλήρες ποσό.
• Λάθος διεύθυνση. Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά τη διεύθυνση αποστολής σας. Δεν ευθυνόμαστε για δεματα που στέλνονται σε λανθασμένη διεύθυνση την οποία εισάγατε εσείς.
• Πολλαπλά είδη. Οι παραγγελίες με πολλά είδη μπορεί να φτάσουν σε ξεχωριστά δεματα.

Τελωνεία και Φόροι

• Περιλαμβάνονται οι φόροι; Όπου η χώρα προορισμού επιβάλλει ΦΠΑ ή GST στις εισαγωγές, αυτός περιλαμβάνεται στην τιμή που εμφανίζεται. Σε ορισμένες χώρες (για παράδειγμα, τον Καναδά), ο φόρος πωλήσεων εμφανίζεται και προστίθεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
• Δασμοί εισαγωγής. Οποιοιδήποτε άλλοι δασμοί ή φόροι εισαγωγής καθορίζονται και συλλέγονται από τη χώρα προορισμού κατά την παράδοση.

Επιστροφές και Επιστροφή χρημάτων

• Αλλαγή γνώμης. Μπορείτε να επιστρέψετε άχρηστα είδη στην αρχική τους συσκευασία εντός 14 ημερών από την παράδοση. Στείλτε μας email με τον αριθμό της παραγγελίας σας για να ξεκινήσετε μια επιστροφή. Εσείς καλύπτετε τα έξοδα αποστολής της επιστροφής. Δεν υπάρχει χρέωση επανένταξης στο απόθεμα.
• Μη επιστρέψιμα. Τα χρησιμοποιημένα ή συναρμολογημένα είδη, τα είδη με σπασμένες σφραγίδες υγιεινής και τα εξατομικευμένα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν λόγω αλλαγής γνώμης.
• Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα είδη. Στείλτε μας email εντός 14 ημερών από την παράδοση με τον αριθμό της παραγγελίας σας και φωτογραφίες. Θα σας επιστρέψουμε το πλήρες ποσό ή θα σας στείλουμε αντικατάσταση χωρίς κόστος για εσάς.
• Χρονισμός επιστροφής χρημάτων. Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά εντός 3 εργάσιμων ημερών αφότου φτάσει η επιστροφή. Η τράπεζα ή το PayPal σας μπορεί να χρειαστεί 5–10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανίσει τα κεφάλαια.
• Ανταλλαγές. Δεν προσφέρουμε ανταλλαγές. Παρακαλούμε επιστρέψτε το είδος για επιστροφή χρημάτων και κάντε μια νέα παραγγελία.
• Δικαιώματα καταναλωτών. Οι υποχρεωτικοί νόμοι προστασίας των καταναλωτών της χώρας σας ισχύουν πάντα επιπλέον αυτών των πολιτικών.

Επικοινωνία

• Email: [email protected]
• Χρόνος απάντησης: Απαντούμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας.
• Τηλέφωνο: Δεν διαθέτουμε δημοσιευμένη τηλεφωνική γραμμή.
• Ερωτήσεις για παραγγελίες: Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας σε όλα τα emails σχετικά με μια παραγγελία.